まず下記のホームページの内容を理解するまで読みましょう。 質問の仕方(外部リンク)
システム関連のトラブルは、使用しているパソコンの詳細を付け加えましょう。 下記をホームページを参考にしてください パソコン環境を調べよう
上記に加え、セキュリティソフトの有無、セキュリティソフトの名称、無線接続か有線接続かを記入しましょう。
コレくらい詳しく書いてあるとイケメンが即座に答えてくれると思います。
